Политика в отношении cookie-файлов

Политика ООО «СИЕСТА» в отношении cookie-файлов и других технологий

Настоящая Политика рассказывает о том, какая информация собирается при посещении веб-сайта ООО «СИЕСТА», и как мы этой информацией распоряжаемся.

Общая информация о сборе данных

Когда вы посещаете наш веб-сайт, мы сохраняем информацию об используемом вами браузере и операционной системе, дату и время вашего посещения, а также IP-адрес. Эти данные не являются личной информацией и не могут принадлежать одному лицу. Мы не собираем какие-либо личные данные через наш веб-сайт без вашего ведома. Только вы решаете, хотите ли вы раскрывать нам такие данные в контексте заказа услуг, запроса обратного звонка, заполнения форм обратной связи или общения в онлайн-чате. Мы используем эти данные для обеспечения бесперебойной связи и для удобного использования нашего веб-сайта и сервисов.

Просим учесть, что на веб-сайте ООО «СИЕСТА» могут содержаться ссылки на веб-сайты других поставщиков, не связанных с нашей компанией. Любые заявления и гарантии в отношении обработки персональных данных не распространяются на веб-сайты сторонних поставщиков.

На нашем сайте мы используем следующие технологии:

1. Яндекс.Метрика

Файл cookie Яндекс.Метрики, принадлежащий ООО «Яндекс», позволяет нам анализировать поведение пользователей на нашем сайте и оптимизировать качество предоставляемой информации о наших услугах. Данная служба веб-аналитики помогает нам собирать статистические данные о посещениях нашего сайта, что позволяет улучшать его работу и повышать эффективность взаимодействия с клиентами.

Яндекс.Метрика использует технологию cookies для анализа активности пользователей на сайте. Информация, собранная через cookies (включая IP-адрес), может передаваться на серверы Яндекса для хранения и обработки. При этом Яндекс обрабатывает эту информацию для оценки использования вами сайта, составления отчетов о деятельности сайта и предоставления других услуг.

Вы можете отказаться от использования cookies, выбрав соответствующие настройки в вашем браузере. Также вы можете использовать инструмент отказа от сбора данных, доступный по адресу: https://yandex.ru/support/metrica/general/opt-out.html. Однако это может повлиять на работу некоторых функций сайта.

Дополнительную информацию о сборе и использовании данных сервисами ООО «Яндекс», о ваших правах в этом отношении и о способах защиты вашей конфиденциальности можно найти на странице: https://yandex.ru/legal/confidential/.

2. EnvyBox (Обратный звонок)

Мы используем сервис EnvyBox для размещения форм обратного звонка и других интерактивных элементов на нашем сайте. Данный сервис помогает нам обеспечивать оперативную связь с посетителями сайта и предоставлять качественные консультации по нашим услугам.

При использовании форм обратного звонка EnvyBox могут сохраняться cookies, которые помогают идентифицировать пользователя при повторном посещении сайта и предоставить персонализированный опыт. Сервис может собирать данные о вашем взаимодействии с формами, включая введенную вами контактную информацию и предпочтения по времени звонка.

Обработка данных через EnvyBox осуществляется на основании вашего согласия на обработку персональных данных, в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных». Предоставленные через формы обратного звонка данные используются исключительно для связи с вами и предоставления запрашиваемых услуг.

Вы имеете право в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, изменив настройки файлов cookie в вашем браузере или обратившись к нам напрямую.

Для получения дополнительной информации о политике конфиденциальности EnvyBox, посетите их официальный сайт: https://envybox.io/policy/.

3. JivoChat (Онлайн-чат)

Мы используем сервис JivoChat для предоставления возможности онлайн-консультаций и быстрой связи с нашими специалистами. Данный виджет чата позволяет посетителям сайта получать оперативные ответы на вопросы о наших услугах в режиме реального времени.

JivoChat может устанавливать свои cookies на ваше устройство для:

• Сохранения истории переписки в чате
• Запоминания настроек пользователя и предпочтений
• Обеспечения корректной работы функций чата
• Анализа эффективности онлайн-консультаций
• Поддержания непрерывности диалога при переходах между страницами

При использовании чата JivoChat может собирать информацию о вашем устройстве, браузере и взаимодействии с виджетом чата. Если вы инициируете переписку в чате и предоставляете контактные данные, эта информация сохраняется для обеспечения качественного обслуживания и возможности продолжения общения.

Обработка данных через JivoChat осуществляется на основании вашего согласия и необходимости выполнения услуг по консультированию. Вы можете в любой момент очистить историю чата или отказаться от его использования.

Более подробную информацию о политике конфиденциальности JivoChat можно получить на официальном сайте сервиса: https://www.jivochat.ru/privacy/.

4. Calltouch (Call Tracking)

Мы используем технологию call tracking от сервиса Calltouch для анализа эффективности наших каналов коммуникации и отслеживания источников обращений. Данная технология помогает нам понимать, какие маркетинговые каналы приводят к звонкам, и оптимизировать нашу работу с клиентами.

Calltouch может устанавливать cookies на ваше устройство для:

• Отслеживания источника вашего перехода на сайт
• Связывания посещения сайта с последующим телефонным звонком
• Анализа пути клиента от первого посещения до совершения звонка
• Определения эффективности различных рекламных кампаний
• Подстановки динамических номеров телефонов для отслеживания источника звонка

При звонке по номерам, указанным на нашем сайте, Calltouch может записывать информацию о звонке (время, длительность, номер телефона) для аналитических целей. Эта информация используется в обезличенном виде для улучшения качества нашего сервиса.

Обработка данных через Calltouch осуществляется на основании законных интересов нашей компании в целях анализа эффективности маркетинговых активностей и улучшения качества обслуживания клиентов.

Вы можете отказаться от отслеживания, изменив настройки cookies в вашем браузере, однако это может повлиять на корректность работы некоторых функций сайта.

Подробную информацию о политике конфиденциальности Calltouch можно найти на официальном сайте: https://calltouch.ru/privacy-policy/.

Файлы cookie

Что такое файлы cookie?

Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые обычно размещаются на персональном компьютере или мобильном устройстве с веб-сайта. Файлы cookie используются для различных целей. Однако не являются рискованными с точки зрения безопасности, потому что у них отсутствуют какие-либо «активные» способности и такие файлы не могут запускать или выполнять какие-либо вредоносные приложения. Файлы cookie содержат почти исключительно информацию, необходимую для комфортного использования веб-сайтов в интернете.

Кроме того, мы установили крайний срок для удаления файлов cookie. Без вашего нового разрешения они хранятся максимум 12 месяцев, начиная с первого сбора. С этой целью мы предпринимаем технические шаги для обеспечения автоматического удаления.

Классические примеры задач cookie: данные для входа, анализ пользователей, поля формы, история чата, отслеживание источников трафика. Информация, которая может храниться в файлах cookie: время сессии, имя сервера, уникальный идентификатор, данные содержимого, настройки пользователя, источник перехода.

Файлы cookie используются ООО «СИЕСТА» для следующих целей:

• Строго необходимые файлы cookie

Сеансовые файлы cookie — это только технические файлы cookie, которые необходимы для правильного функционирования нашего веб-сайта, корректной работы форм обратной связи, чата и систем отслеживания звонков.

• Статистические файлы cookie для отслеживания

Файлы cookie для отслеживания используются — разумеется, в полностью анонимной форме — для оценки поведения пользователей при посещении нашего веб-сайта. ООО «СИЕСТА» получает ценную информацию о том, как используется веб-сайт, какие разделы наиболее популярны, что помогает нам лучше сосредоточиться на интересах посетителей и улучшить качество предоставляемых услуг.

• Функциональные файлы cookie

Эти файлы cookie обеспечивают работу интерактивных элементов сайта, таких как формы обратного звонка, онлайн-чат и системы динамической подстановки номеров телефонов. Они помогают запоминать ваши предпочтения и обеспечивают персонализированный опыт взаимодействия с нашими сервисами.

• Аналитические файлы cookie

Используются для анализа эффективности различных каналов привлечения клиентов, отслеживания пути пользователя от первого посещения сайта до совершения целевого действия (звонок, заявка). Помогают нам оптимизировать маркетинговые активности и улучшать конверсию сайта.

• Другие файлы cookie

Сервисы, используемые на нашем веб-сайте, также могут использовать свои собственные файлы cookie. Вы можете узнать о типах и назначении файлов cookie на страницах, предоставленных сторонними поставщиками.

Управление файлами cookie

Вы можете в любое время изменить настройки файлов cookie в вашем браузере. Обратите внимание, что блокировка некоторых типов файлов cookie может повлиять на ваш опыт на нашем сайте и на сервисы, которые мы можем предложить, включая работу форм обратного звонка, онлайн-чата и корректность отслеживания источников обращений.

Большинство браузеров позволяют:

• Просматривать имеющиеся файлы cookie
• Удалять отдельные файлы cookie
• Блокировать файлы cookie от определенных сайтов
• Блокировать все файлы cookie
• Удалять все файлы cookie при закрытии браузера

Для получения более подробной информации о том, как управлять файлами cookie в вашем конкретном браузере, пожалуйста, обратитесь к инструкции по использованию вашего браузера или посетите сайт производителя.

Контактная информация

Если у вас есть вопросы или пожелания относительно нашей политики в отношении файлов cookie, пожалуйста, свяжитесь с нами по следующему адресу:

ООО «СИЕСТА»

Адрес: г. Москва, ул. 3-я Мытищинская д. 16, строение 14, помещение 14/1

Телефон: +7 (499) 450-72-77

Email: info@sabiel.ru

Сайт: https://sabiel.ru/